Как показать квартиру потенциальному клиенту:
В продолжении помощи новичкам среди специалистов
агентств недвижимости , сегодня мы публикуем сегодня основные моменты психологического воздействия с потенциальными клиентами по приобретению квартиры.
При утверждении чего-либо смотреть в глаза клиента. Быть эмоциональней при показе. Жесты и поза клиента, при показе клиент стоит слева от риэлтора под определенным углом, за столом клиент слева. При отрицании – увести клиента. В конце показа квартиры узнать понравилась ли квартира.
ВОЗРАЖЕНИЯ И ПРЕОДОЛЕНИЕ ИХ:
Не бояться возражений. Если нет возражений, значит клиенту все равно.
Не спорить!!! Клиент всегда прав!!!
Рассмотреть возражения.
Выслушать клиента, молчать, опять слушать. Клиент может сам начать работать над своими возражениями или уйдет от темы. Оставить определенное время на личные проблемы клиента.
Опустошение: если «К» говорит «ДА», то его что-то не устраивает.
Вернуть возражение метод «ЕЖИКА».
Не заострять внимание на возражения или вернуть ему.
Отвечать на возражения путем изменения формы ответа.
Работа с возражениями:
Нельзя заклиниваться, не принимать решение за клиента.
Расширить узкие рамки «К». Расширить поиск квартиры для клиента.
По-этажность, вид района, цена…
Да, но….
Кто назвал цену – тот проиграл!!!!!!
При первой встрече не сбивать цену «К», работать с ценой «К», после показа можно сбить цену.
Методика «двойного «ДА»»
Как будем заключать договор ППФ или нотариально…..
Методика связок в общении с клиентами: вопрос: верно, правда, согласны, действительно, в самом деле ведь так…
Отстаивание комиссионных: Каждый труд должен быть оплачен…
Новости - Факты
