Моральный облик риэлтора

Само слово REALTOR было зарегистрировано в США в 1916 году в качестве специального знака, который выделял членов ассоциации от других посредников по продаже. На территории России члены Российской Гильдии риэлторов придерживаются в своей работе строгого кодекса правил и моральных норм.

Профессия разноплановая, поэтому очень интересная. Должен быть и психологом, и юристом, и где-то актёром, хорошо ориентироваться в вопросах банковских программ, страховых технологиях, ипотеке и градостроительстве. Эффективное общение с клиентом – это одно из главных умений, которым должен владеть профессионально. Должен обладать коммуникативными навыками, уметь позитивно общаться с людьми, всегда быть приветливым. От правильного общения и поведения зависит результат сделки.

Профессионал – это тонкий психолог, который улавливает желания клиента и умеет понять, даже угадать, что нужно клиенту. Работа с людьми всегда непростая с моральной стороны, ведь все люди разные – деловые, точно знающие, что им надо и простые; приятные в общение и навязчивые, а порой просто капризные в выборе жилья. Чем больше информации получит риэлтор о причине, побудившей клиента продать или купить квартиру , тем быстрее он подыщет удачный вариант. Клиент чувствует заинтересованность и его позитивное настроение.

Настоящий специалист – это современный высококультурный человек. С хорошим образованием, разбирается в экономике и политике, архитектуре, одевается со вкусом, всегда вежлив и терпелив, пунктуален, придерживается правил этикета. Для риэлтора необходим достаточный жизненный опыт, поэтому профессиональный риэлтор, как правило, человек средних лет.
Основные этапы работы риэлтора заключаются в следующем: он связывается с клиентом, уточняет, какая недвижимость его интересует; делает подборку вариантов недвижимости; организовывает показы; выстраивает «цепочку»; оформляет сделку.
Подача рекламы тоже входит в обязанности риэлтора. Реклама – это коммерческая основа работы. Отвечает за достоверность информации о продаваемой недвижимости, поэтому в объявлениях агентств недвижимости только проверенная информация.
Риэлтерской деятельностью должны заниматься те люди, которые имеют к этому способности, обязательно с высшим педагогическим, юридическим или военным образованием, а также психологи. При такой профессии учиться нужно постоянно на мастер-классах, тренингах, семинарах. Посредник должен разбираться в строительстве, хорошо знать законы, уметь правильно вести переговоры, соблюдать правила этикета.

Просмотров: 11584